江岸公安:围桌报“账”听民意 警民同心筑平安
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 肖继如 吴逸飞)隆冬的账江城寒意甚重,但江岸区各大社区的江岸警民活动室里却涌动一股股暖流。近期,公安青海新闻网王跃荣武汉市公安局江岸区分局组织开展“向辖区群众汇报”活动,围桌民警们深入居民中间,报听带着一年来的民意“工作账本”,与街坊邻里围坐谈心,同心报实绩、筑平讲实情、账听建议,江岸警民没有华丽的公安辞藻,没有形式化的围桌流程,只用实打实的报听事例、明明白白的民意数据。

“报账”见真章聚民心
长条桌一摆,同心围坐一圈,就像邻里拉家常一样,轻松又坦诚,今年民警们将“汇报会”搬进社区活动室。“给大家汇报,去年我们走访的青海新闻网王跃荣住户,调解的纠纷,都记下了……”民警一句直白的开场白,瞬间拉近了与群众的距离。
在百步亭社区,社区民警柳俊明操着地道的武汉话,向居民代表、社区干部和“江城义警”细细交底,把“派出所主防”的职责,化作一个个具体的工作细节:走访了多少户居民,更新了多少条实有人口信息;调解了哪家哪户的矛盾纠纷,如何让原本剑拔弩张的双方握手言和;组织了多少次安全巡查,揪出了哪些隐藏的风险隐患。
百步亭派出所青年民警张黎,在师傅沈胜文的带领下,负责文卉苑社区的相关工作,这里情况复杂、事务繁杂。汇报会上,师徒二人没有只念管控数据,更多的是讲述帮扶群众的暖心故事:一年来,他们帮扶了320多个贫困家庭,想方设法为曾经失足的人员寻找工作机会,让他们重拾生活信心,甚至自掏腰包,帮助困境中的青少年解决学习和生活上的难题。听到这些,在座的居民代表频频点头,一位社区居民感慨道:“‘沈当家’带了个好徒弟,把我们老百姓的事当成自家事来办,我们住着特别放心!”
自活动开展以来,这样的场景在江岸区各大社区接连上演。民警主动走出警务室,把工作“账本”摊到群众面前,接受街坊邻里的检视与评议,彻底打破了警民沟通的隔阂,让警务工作从“幕后”走向“台前”,也让群众真切感受到了民警的付出与担当。
聚焦民生关切,精准服务筑牢平安根基
安全,是群众心头最重的牵挂,也是此次汇报活动的重点内容。江岸公安始终坚持“社区警务不止于‘管’,更在于‘帮’”的理念,把解决群众实际困境、守护群众生命财产安全作为工作落脚点,将安全宣传、民生服务融入汇报全过程,做到“汇报即服务、交流即防控”。
在后湖街三金潭社区,鬓发斑白的民警刘洪营,结合冬季治安特点,向群众仔细讲解“全域禁鞭”政策。他拿着宣传资料,耐心说道:“武汉市全区域都不能燃放烟花爆竹,主要是为了大家的安全,也为了咱头顶这片蓝天,避免发生火灾、人员受伤的意外。”话音刚落,就有居民当场接口:“理解!放鞭既吵人又不安全,还污染环境,我们绝对支持禁鞭政策!”
随后,话题自然转向冬季防火这一民生重点。刘洪营没有照本宣科,而是现场强调“四清四关”口诀,还拿起身边的取暖设备,手把手演示安全使用方法,提醒大家:“冬天用取暖器,一定要远离窗帘、衣物,晚上睡觉前,务必关掉电源、关掉燃气,千万不能马虎大意。”居民们听得认真,不时提出疑问:“老式取暖器要不要定期检修?”“楼道里的消防栓,我们平时能碰吗?”刘洪营一一耐心解答,用群众听得进、记得住的方式,传递安全知识,切实提升居民的自我防范意识。
从化解邻里间的小矛盾、小纠纷,到帮扶困难家庭走出困境;从引导失足人员回归正途,到守护辖区群众平安;从宣传禁鞭、防火知识,到防范各类安全隐患,江岸公安始终聚焦群众需求,用一件件实事、一个个善举,夯实了安全稳定的社会根基,也让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。
敞开大门纳谏,清单化落实凝聚共治合力
江岸公安深刻认识到,“向群众汇报”不是单向的输出,更关键的是俯身倾听,收集群众的意见建议,让警务工作围着群众需求转。因此,每场汇报活动现场,桌上都会摆放着醒目的问卷二维码,民警主动提醒群众:“大家有任何意见、任何建议,都可以扫这个二维码匿名提交,放心说、大胆提,我们一定认真对待。”
在大智街保成社区,汇报会变成了“谈心会”“议事会”。民警安静平与居民代表围坐在一起,认真倾听大家的心声。有居民反映:“我们那个小区,电动车充电还是有点乱,有的飞线充电,有的占用消防通道,看着就危险,民警同志能不能想想办法?”还有居民补充道:“最近总接到奇怪的诈骗电话,冒充客服退款、冒充公检法办案,能不能再多给我们上上课,教教我们怎么识别骗局?”
面对群众的疑问和建议,安静平一边认真记录,一边当场回应:“大家反映的电动车充电乱象,我们高度重视,接下来会联合小区物业,加装集中充电桩,划定专属充电区域,尽快整改到位;至于反诈宣传,我们会尽快组织专场宣讲会,给大家发反诈手册,手把手教大家识别各类诈骗套路,守护好自己的‘钱袋子’。”
在塔子湖美联社区,民警雷涛一边向居民代表发放“全域禁鞭”告知书,一边诚恳交流:“这份告知书,麻烦大家帮忙在小区群、楼栋里多宣传,让更多居民了解禁鞭政策,如果遇到有人偷偷放鞭,麻烦大家及时跟我们联系。”居民代表接过告知书,当即表态:“雷警官放心,我们一定全力配合宣传工作!不过有些老年居民,对政策了解得不透彻,你们能不能多上门讲讲?”雷涛当场答应:“您提的建议特别好,我们会组织民警上门,重点给老年群体宣讲禁鞭政策和冬季安全知识。”
截至目前,此次活动已收集群众问卷近四千份,梳理各类意见建议数千条,这些意见建议汇聚成一份份沉甸甸的“问题清单”,为江岸公安社区工作精准施策指明了方向。针对收集到的问题,江岸公安实行分类施策、挂图作战,明确整改责任人、整改时限,确保“事事有回音、件件有着落”,真正把群众的“呼声”变成工作的“行动”。
一场场围桌汇报,如冬日暖流,消融了警民隔阂;一次次坦诚交流,似连心纽带,凝聚了共治合力。此次“向辖区群众汇报”活动,是江岸公安深化新时代“枫桥经验”、创新基层治理模式的生动实践。
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